ENTREGA
Na TRÈS JOLIE, temos um compromisso contínuo com a satisfação de nossos clientes, garantindo que suas compras cheguem com segurança e dentro dos prazos estabelecidos.
Esta Política de Entrega foi desenvolvida para oferecer total transparência sobre os processos envolvidos na entrega de nossos produtos, desde a confirmação do pedido até a chegada da mercadoria ao seu destino final.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos e condições aqui descritos, que visam assegurar uma experiência de compra positiva e sem contratempos. Recomendamos que nossos clientes leiam atentamente cada seção desta política, a fim de compreender plenamente os procedimentos e responsabilidades que permeiam o processo de entrega.
Nosso objetivo é proporcionar uma entrega eficiente, segura e alinhada às expectativas de nossos consumidores, mantendo os sempre informados sobre o status de seus pedidos e garantindo que os produtos cheguem em perfeito estado. Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para prestar suporte.
Disposições Gerais
Prazo de Postagem e Processamento de Pedidos
A TRÈS JOLIE se compromete a realizar a postagem dos produtos adquiridos no prazo de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir da confirmação da aprovação do pagamento. Embora nosso objetivo seja despachar os pedidos com a maior celeridade possível, o prazo aqui estipulado é uma estimativa que pode variar de acordo com a demanda e as condições operacionais vigentes.
Abrangência Territorial e Modalidades de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional, abrangendo a totalidade dos produtos disponíveis em nosso site. As entregas são efetuadas através da transportadora JADLOG ou pelos CORREIOS, que oferece duas modalidades de serviço:
Jadlog PACKAGE: Esta modalidade é frequentemente mais econômica, contudo, apresenta um prazo de entrega mais dilatado.
Jadlog.COM : Esta modalidade apresenta um prazo de entrega mais rápido.
CORREIOS: Opção tradicional, que oferece valores e segurança no seu transporte.
Ambas as opções de envio são de confiança e seguras!
A escolha entre as modalidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo esta opção disponibilizada no ato da compra.
Variações no Prazo de Entrega em Circunstâncias Especiais
Os prazos de entrega indicados podem sofrer variações em decorrência de datas comemorativas, feriados, eventos promocionais, ou em situações extraordinárias fora de nosso controle, como pandemias, greves e outras ocorrências de força maior. Em tais casos, a TRÈS JOLIE compromete-se a manter o cliente devidamente informado sobre qualquer alteração nos prazos previstos.
Restrições de Entrega e Procedimentos para Retirada de Produtos
Algumas localidades podem estar sujeitas a restrições de entrega impostas pelos Correios, o que pode influenciar o prazo final ou demandar a retirada do produto em uma agência próxima. Para mitigar qualquer inconveniente, recomendamos que os clientes acompanhem regularmente as informações de rastreamento, que são disponibilizadas por e mail no momento da postagem.
Responsabilidades Relativas ao Acompanhamento e Recebimento das Entregas
A TRÈS JOLIE não se responsabiliza por eventuais atrasos atribuíveis aos Correios. No entanto, assumimos a responsabilidade integral pelo acompanhamento do pedido até que este seja entregue ao endereço indicado pelo cliente.
O recebimento da mercadoria pode ser efetuado por terceiros devidamente autorizados, como porteiros, familiares ou responsáveis indicados, desde que estes assinem o comprovante de recebimento, validando a entrega.
Procedimentos em Caso de Tentativas de Entrega Mal-Sucedidas
Para as entregas realizadas pela JADLOG ou pelos CORREIOS, serão feitas conforme política interna de cada transportadora. Caso todas as tentativas resultem infrutíferas, o produto será devolvido ao centro de operações da transportadora mais próximo ao endereço do cliente. Neste caso, o cliente será responsável por retirar o produto diretamente na transportadora.
Na ausência de retirada, e se não houver qualquer contato por parte do cliente, o produto será encaminhado de volta ao Centro de Distribuição da TRÈS JOLIE. Para que seja realizado um novo envio, será necessário que o cliente arque com os custos adicionais de frete, e será aplicado o prazo de entrega inicialmente informado.
Impossibilidade de Agendamento de Entregas e Responsabilidade do Cliente
Devido às características operacionais das transportadoras, não é possível realizar agendamentos específicos de dia, período ou horário para a entrega das mercadorias. Portanto, é imprescindível que o cliente ou um responsável esteja presente no endereço para o recebimento do produto.
A TRÈS JOLIE não se responsabiliza por produtos devolvidos por falta de presença de alguém para efetuar o recebimento ou por recusa injustificada do consumidor. Nesses casos, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.
Correção e Veracidade dos Dados Cadastrais
É de exclusiva responsabilidade do cliente assegurar que os dados fornecidos para entrega, incluindo endereço e outras informações cadastrais, estejam corretos e completos. Na eventualidade de não ser possível realizar a entrega devido a erros cadastrais, a TRÈS JOLIE se reserva o direito de cobrar novamente o valor do frete para o reenvio do produto.
Rastreamento de Encomendas
As informações de rastreamento dos pedidos serão enviadas ao cliente via e-mail no momento em que o produto for postado. Recomendamos que o cliente acompanhe o progresso da entrega utilizando essas informações para garantir que o processo ocorra de maneira eficiente.
Horário de Funcionamento para Entregas
As entregas realizadas pela TRÈS JOLIE ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial, não sendo realizadas aos finais de semana ou feriados.
Opção de Retirada em Loja para Clientes Locais
Clientes que residem em Indaiatuba e região têm a opção de selecionar "Retirar em Nossa Loja" no momento da compra. Para essa modalidade, o cliente deve comparecer pessoalmente à loja para retirar sua compra, previamente paga. Caso o cliente deseje que outra pessoa realize a retirada, é necessário fornecer antecipadamente o nome e o número do CPF do representante autorizado.
Alterações nesta Política
Esta política de garantia está sujeita a alterações sem aviso prévio. A versão mais atualizada estará sempre disponível no site da Très Jolie ou em nossas lojas físicas.
Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Indaiatuba, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios oriundos desta política, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
